CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Les présentes Conditions Générales régissent l’acquisition des produits proposés sur le site www.cashdisplayexpress.com, dont HERME PLUS, S.L., ci-après CASHDISPLAY EXPRESS est le propriétaire.

L’achat de tout produit implique l’acceptation pleine et entière de chacune des Conditions Générales indiquées. De même, en acceptant ces conditions, le client déclare être majeur et avoir la capacité juridique d’acquérir les produits proposés par CASHDISPLAY EXPRESS, et qu’il comprend et comprend les conditions générales dans leur intégralité.

Ces Conditions Générales peuvent être modifiées sans préavis, il est donc conseillé d’en lire attentivement le contenu avant de procéder à l’acquisition de l’un quelconque des produits proposés.

IDENTIFICATION:

Conformément à la loi 34/2002 du 11 juillet sur les services de la société de l’information et du commerce électronique, CASHDISPLAY EXPRESS vous informe que la raison sociale est HERME PLUS, SL, étant le nom commercial CASHDISPLAY EXPRESS, CIF B-8535356160, inscrit au Registre du Commerce de Madrid. Le siège social est situé Calle Berlín, 4, P.I. Puerta de Madrid, à Casarrubuelos (Madrid), 28977. Il a l’adresse e-mail contact@cashdisplayexpress.fr.

Produits :

CASHDISPLAY EXPRESS se réserve le droit de décider, à tout moment, des produits et/ou services proposés dans son catalogue et son site Internet, et peut modifier à tout moment ceux qui sont actuellement proposés. CASHDISPLAY EXPRESS se réserve également le droit de retirer, à tout moment et sans préavis, tout produit proposé.

En ce qui concerne les produits de l’OFFRE, ceux-ci sont valables jusqu’à la fin des stocks disponibles ou jusqu’à la date de fin de l’offre.

PROCESSUS D’ACHAT:

Pour effectuer tout achat, il sera nécessaire que le client s’inscrive préalablement, en remplissant le formulaire de collecte de données, qui devra être véridique, exacte et complète. Lors de chaque commande, le client doit expressément donner son accord en acceptant la politique de CASHDISPLAY EXPRESS.

Lorsque la commande est envoyée à sa destination, une facture sera générée pour le montant de la commande, qui sera envoyée au client par e-mail. De même, le client aura la possibilité de télécharger ses factures depuis le web à tout moment dans la rubrique « Mon compte ».

Le client doit s’assurer que la facture coïncide avec sa commande et la marchandise reçue, car la signature du bon de livraison implique la renonciation à toute réclamation pour perte ou livraison de marchandises en mauvais état.

En cas de rupture de stock une fois la commande formalisée, le client peut choisir entre le paiement de celle-ci, la réservation (s’il s’agit d’un produit qui va être remplacé), ou la substitution par un produit de caractéristiques similaires sans augmentation de prix.

CASHDISPLAY EXPRESS n’est pas responsable des dommages causés par le fait que l’acheteur enlève l’emballage et endommage la marchandise, par exemple, s’il utilise un couteau pour enlever l’emballage et les protections et que la marchandise est déchirée. Tous nos produits sont protégés, vous devez utiliser les outils appropriés pour vous assurer de ne pas endommager la pièce.

MÉTHODES ET COÛTS D’EXPÉDITION:

Le délai de livraison est de 24-48 heures, à partir de la fin de la préparation des commandes. Les week-ends et jours fériés, il n’y aura pas d’expéditions ou de livraisons de commandes.

La livraison gratuite ne s’applique qu’aux envois vers le continent.

Aussi, le client, s’il le désire, peut venir chercher sa commande dans nos installations à Ouzouer-sur-Trézée, ZI, Route de Venon, 45250; tout cela une fois qu’il a formalisé sa commande, et qu’il lui a été confirmé que celle-ci peut être retirée.

Les enlèvements des commandes se font du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00.

IL EST INDISPENSABLE QUE L’ENLÈVEMENT SOIT ACCOMPAGNÉ DE VOTRE NUMÉRO DE COMMANDE, FAUTE DE QUOI LA MARCHANDISE RISQUE DE NE PAS ÊTRE LIVRÉE. S’IL VOUS PLAÎT, EN CAS D’ENVOI À VOTRE AGENCE DE TRANSPORT, DONNEZ CE NUMÉRO À LA MÊME AGENCE.

Les week-ends et jours fériés, il n’y aura pas d’expéditions ou de livraisons de commandes. CASHDISPLAY EXPRESS n’est pas responsable d’éventuels retards hors de son contrôle, qui sont à la charge de l’agence de transport, ceci étant un service externe hors du contrôle de cette société. Toute réclamation à cet égard devra être adressée directement à l’agence de transport.

En cas de refus de la commande par le client à l’agence de transport en ignorant complètement celle-ci, le client devra assumer les frais d’expédition plus les frais de retour du matériel à nos installations. CASHDISPLAY EXPRESS n’est pas responsable de la perte éventuelle des commandes refusées au transporteur ou à l’agence au moment de la livraison. Si l’acheteur exprime ultérieurement son souhait de recevoir la commande, il doit payer les frais de transport d’une nouvelle expédition.

PRIX ET MODALITÉ DE PAIEMENT:

Les prix des produits s’entendent TVA comprise, et sont exprimés en euros, sauf indication contraire. CASHDISPLAY EXPRESS p se réserve le droit de modifier ces prix sans préavis, les prix en vigueur étant ceux en vigueur, en annulant les précédents.

Les prix n’incluent pas les frais d’expédition, sauf pour les produits et quantités spécifiques pour lesquels la livraison gratuite est expressément offerte. Dans ce cas, seul le transport de ces produits sera gratuit, et pour les unités vendues par boîtes complètes ; pour le reste des articles, même s’ils font partie de la même commande, le client devra assumer les frais de port. Ceux-ci seront calculés automatiquement lors de l’ajout des produits désirés au panier d’achat, en fonction de leur poids et de leur volume.

CASHDISPLAY EXPRESS met à la disposition du client les moyens de paiement suivants :

  • Virement bancaire : En espèces ou par virement bancaire au numéro de compte indiqué au moment de la confirmation de la commande, en indiquant le numéro de commande et le nom du client, et envoyé le reçu à l’adresse e-mail contact@cashdisplayexpress.fr Ce mode de paiement peut entraîner un délai d’un jour ouvrable pour l’envoi de la commande, jusqu’à ce que l’acompte soit effectif. Les commandes qui ne sont pas payées dans les 7 jours suivant la confirmation seront automatiquement annulées.
  • Carte de crédit/débit : Le paiement peut être effectué immédiatement par carte de crédit ou de débit. Le montant sera facturé au moment de la confirmation de la commande. Le paiement peut être effectué avec VISA et MasterCard.
  • PayPal : Le client peut payer avec son compte PayPal. Le montant sera facturé au moment de la confirmation de la commande. Le processus d’achat se déroule sur les serveurs sécurisés de Paypal.

Ce service fera l’objet d’un supplément de 2,7% + 0,35€ sur le montant total de l’achat.

RETOURS ET ANNULATIONS:

Les produits achetés peuvent être retournés dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la date de livraison de la commande, conformément à la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs.

Pour ce faire, le client doit envoyer sa réclamation via notre page web, dans la section contact, en marquant « Retours » dans l’objet du message, et en remplissant le formulaire disponible.

Une fois le formulaire reçu, le personnel de CASHDISPLAY EXPRESS communiquera avec le client pour organiser la collecte du matériel à retourner. Les frais d’expédition seront à la charge du client, dont le coût sera calculé en fonction du poids et du volume de la commande, pour lequel l’acheteur pourra préalablement consulter notre personnel. Pour les commandes pour lesquelles les frais d’expédition ont été gratuits, les frais d’envoi du retour n’auront pas ce caractère, et le client doit également assumer un tel montant.

Dès réception de la commande à nos installations, et après examen de l’état correct de celui-ci, nous procéderons au paiement du montant dans les 14 jours à compter de ce moment. Les frais d’expédition ne seront pas remboursés, de même que toute commission ou frais ; seul le montant de l’article retourné sera remboursé.

Il est impératif pour effectuer le retour que les produits soient complets dans leur emballage d’origine, ils doivent être en parfaits état, en joignant copie de la facture d’achat. Il ne sera pas admis le retour de toute commande qui même étant le produit en parfait état, ne compte pas sur son emballage d’origine ou celui-ci est endommagé ; la même chose en cas contraire. Aucun produit endommagé par l’altération ou la mauvaise utilisation par le client ne sera retourné.

En cas d’annulation d’une commande avant qu’elle n’ait quitté nos installations, le client peut effectuer la procédure par e-mail. Notre personnel prendra contact avec le client, et après confirmation de l’annulation, nous procéderons au paiement du montant payé. Toute demande d’annulation formulée par le client en dehors des heures de travail sera traitée le jour ouvrable suivant.

Les remboursements et annulations seront toujours effectués dans la même forme de paiement choisie par le client.

Si le retour ne peut être accepté pour non-conformité aux conditions indiquées, l’acheteur n’aura pas droit au remboursement des montants correspondant aux produits retournés. Toutefois, l’acheteur peut demander l’enlèvement du produit non accepté pour retour dans un délai de 24/72 heures, auquel cas l’utilisateur assume les nouveaux frais d’expédition à partir des entrepôts CASHDISPLAY EXPRESS.

LES RETOURS DE PRODUITS DEFECTUEUX:

Les produits de CASHDISPLAY EXPRESS ont une période de garantie de 2 ans, qui prendra effet à partir de la date d’achat indiquée sur la facture de vente. Cette société sera responsable en cas de défaut de fabrication du produit, le client ayant le droit de décider entre la réparation ou le remplacement du produit ; et dans le cas où le produit n’est toujours pas conforme au contrat, à la réduction du prix ou la résiliation du contrat, conformément au chapitre II, titre IV, livre II du décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et utilisateurs. Toutefois, lorsque l’une des deux options, réparation ou remplacement, implique un coût disproportionné pour CASHDISPLAY EXPRESS, CASHDISPLAY EXPRESS décide entre les deux.

De même, la période de garantie pour les clients qui ne sont pas considérés comme des consommateurs au sens de la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et des Utilisateurs, sera celle prévue par le Code Civil.

Le client doit envoyer sa réclamation par l’intermédiaire de notre site web, dans la section contact, en cochant l’option « Réclamations » dans l’objet du message, et en remplissant le formulaire disponible, en indiquant dans son contenu la raison de la réclamation : « Le produit est défectueux » et les détails de celui-ci. Une fois le formulaire reçu, le personnel de CASHDISPLAY EXPRESS contactera le client pour organiser la collecte du matériel défectueux. Les frais d’expédition seront à la charge de CASHDISPLAY EXPRESS. Le personnel de la société peut demander au client d’envoyer des images de la marchandise prétendument défectueuse avant de procéder à la demande de retour de celle-ci, afin de s’assurer qu’il s’agit bien d’un défaut couvert par la garantie.

Une fois le produit reçu et examiné, il doit être réparé ou remplacé. Si la réparation n’est pas possible, elle sera remplacée. Dans ce cas, ce n’est pas nécessairement la même chose que la précédente, car les produits font l’objet d’une amélioration continue. En aucun cas le paiement ne sera effectué pour un produit défectueux après 30 jours à compter de l’achat de ce dernier.

Le produit à remplacer doit correspondre à celui envoyé par CASHDISPLAY EXPRESS, toujours accompagné de la facture d’achat. Il est important que le produit soit correctement emballé et protégé en vue de son expédition pour réparation ; si le produit arrive aux installations CASHDISPLAY EXPRESS avec des dommages attribuables à un mauvais emballage ou une mauvaise protection, la réparation peut ne pas être couverte par la garantie. Il est recommandé au client d’introduire sous, au-dessus et autour du produit un matériel de protection en quantité suffisante (bulle ou mousse), afin d’empêcher le mouvement du produit dans l’emballage.

La garantie ne couvre pas les dommages causés par des facteurs externes tels que les surtensions ou chutes de tension, l’exposition à des températures extrêmes (naturelles ou artificielles), les phénomènes atmosphériques, le feu, l’eau, le vent, une utilisation anormale du produit, les chutes accidentelles ou une mauvaise utilisation par des personnes ou entreprises non autorisées par CASHDISPLAY EXPRESS. De plus, elle ne couvre pas l’usure du temps ou l’utilisation incorrecte pendant les heures supplémentaires, ainsi que les pannes causées par une installation, une manipulation et un entreposage incorrects. De même, CASHDISPLAY EXPRESS n’est pas responsable des frais d’installation, de démontage, d’inspection, etc. et n’est pas responsable de ces frais. (qu’il s’agisse de grues, d’échafaudages, de dépenses de l’opérateur…) qui pourraient découler du remplacement d’un produit défectueux ou incorrect, ou d’un fait similaire.

CASHDISPLAY EXPRESS ne saurait être tenu responsable des dommages causés aux produits que le client accompagnerait d’une impression graphique lorsque le matériel utilisé à cet effet par le client ne correspond pas à celui recommandé dans les informations disponibles sur notre site et nos catalogues.

CASHDISPLAY EXPRESS se réserve le droit d’étudier chaque produit retourné comme un défaut, étant hors garantie dans le cas où il est démontré que le bris a été causé par le client ou l’utilisateur, ainsi que la rupture partielle du produit, pour forcer l’utilisation de la garantie pour le retour ou le remboursement du produit.

Cette garantie ne couvre que les produits appliqués dans les utilisations pour lesquelles ils ont été conçus ou « utilisation normale » définie comme suit :

  • Les conditions d’utilisation sont conformes aux indications figurant sur les produits et les emballages.
  • La température ambiante ne doit jamais dépasser la plage de température de fonctionnement de -20°C à +30°C, selon le produit et son matériel.
  • L’humidité relative de l’installation ne doit jamais dépasser 80% HR ou la catégorie IP du produit, le cas échéant, pour les produits avec éclairage.

Si le retour ne peut être accepté pour non-conformité aux conditions indiquées, l’acheteur n’aura pas droit au remboursement des montants correspondant aux produits retournés. Toutefois, l’acheteur peut demander l’enlèvement du produit non accepté pour retour dans un délai de 24/72 heures, auquel cas l’utilisateur assume les nouveaux frais d’expédition à partir des entrepôts CASHDISPLAY EXPRESS.

RETOUR POUR  ERREUR DE PRODUIT:

En cas de réception d’un produit différent du produit figurant dans la commande, le client dispose d’un délai de 48 heures pour faire valoir sa réclamation à compter de la réception de ce dernier. Pour ce faire, le client doit envoyer sa réclamation par l’intermédiaire de notre site Internet, dans la section contact, en cochant l’option « Réclamations » dans l’objet du message, et en remplissant le formulaire disponible, en indiquant dans son contenu la raison de la réclamation : « Produit erroné. Le produit reçu ne correspond pas à la commande » et le détail de celle-ci, accompagné de photos.

Une fois le formulaire reçu, le personnel de CASHDISPLAY EXPRESS prendra contact avec le client pour faire enlever le mauvais produit et, après réception du produit et vérification de l’erreur, le bon matériel sera envoyé. Les frais d’expédition seront à la charge de CASHDISPLAY EXPRESS.

REMBOURSEMENT POUR MAUVAISE QUALITÉ:

En cas de réception d’une commande dont la quantité ne correspond pas à celle figurant dans la commande, le client dispose d’un délai de 48 heures pour faire valoir sa réclamation à compter de la réception de cette dernière. Pour ce faire, le client doit envoyer sa réclamation par l’intermédiaire de notre page web, dans la section contact, en cochant l’option « Réclamations » dans l’objet du message, et en remplissant complètement le formulaire disponible, en indiquant dans son contenu la raison de la réclamation : « Montant incorrect. Les parts reçues ne correspondent pas à la commande » et les détails de celle-ci.

Une fois le formulaire reçu, le personnel de CASHDISPLAY EXPRESS contactera le client et, après vérification de l’erreur, les unités manquantes seront envoyées. Les frais d’expédition seront à la charge de CASHDISPLAY EXPRESS.

CASSE DE TRANSPORT:

Pour autant que le transport ait été géré par CASHDISPLAY EXPRESS avec l’entreprise de transport avec laquelle elle opère, si au moment de la réception de la marchandise s’avère endommagée dans l’emballage ou manque de marchandises, cela doit être indiquer sur le bon de livraison délivré par le transporteur. CASHDISPLAY EXPRESS n’acceptera aucune réclamation pour rupture de transport dans le cas où le sinistre n’aurait pas été indiqué sur le bon de livraison du transporteur.

Dans ce cas, le client dispose de 24 heures pour informer CASHDISPLAY EXPRESS de ces faits. Pour cela, vous devez envoyer votre réclamation par l’intermédiaire de notre site Internet, dans la section contact, en cochant l’option « Réclamations » dans l’objet du message, et en remplissant le formulaire disponible, en indiquant dans son contenu la raison de la réclamation : « Casse de transport », en joignant des photographies et en détaillant l’incident.

Toute réclamation pour casse, casse ou perte d’un colis par le transporteur, formulée après 24 heures à compter de la réception de la commande, sera rejetée.

Une fois le formulaire reçu, le personnel de CASHDISPLAY EXPRESS prendra contact avec le client et, après étude du cas, gérera la collecte du matériel endommagé si nécessaire. Une fois le matériel reçu dans nos installations, et après avoir vérifié que les dommages ont été causés dans le transport, nous procéderons à l’envoi du matériel de remplacement de la même.

S’il est établi que de tels dommages n’ont pas été causés par l’agence de transport, mais sous la garde du client, les marchandises ne seront pas remplacées, et ce sera le client qui supportera les frais d’expédition, tant le retour précédent des marchandises à nos installations pour analyse, que leur deuxième expédition au client, s’il souhaite les récupérer.

De même, CASHDISPLAY EXPRESS peut, en raison de l’évidence du cas, envoyer directement le remplacement du produit, après analyse des photographies.

En tout état de cause, dans tous les cas où le client a géré le transport pour son propre compte, les réclamations doivent être adressées directement à l’agence de transport correspondante, CASHDISPLAY EXPRESS ne procédant à aucun remplacement des marchandises.

LES PRODUITS ET LES OFFRES:

Les conditions décrites ci-dessus peuvent varier pour les produits faisant l’objet de promotions.

Les offres et promotions ne seront valables que jusqu’à la date indiquée par la promotion elle-même, ne pouvant être effective pour les commandes postérieures à la date indiquée ou les modifications apportées ultérieurement.

Les offres, rabais et promotions ne sont pas cumulables.

La date de fin de l’offre peut être modifiée en cas de rupture de stock.

ASPECTS GÉNÉRAUX ET JURIDIQUES :

Le mode d’emploi du produit peut être téléchargé à partir du site Web du produit.

Certains produits peuvent nécessiter un montage ou une manutention pour la mise en service, aux frais du client. Certains produits peuvent également nécessiter l’utilisation d’outils d’assemblage, qui ne sont pas inclus.

Le délai de livraison est estimé à 24-48 heures. CASHDISPLAY EXPRESS n’est pas responsable d’éventuels retards hors de son contrôle, qui sont à la charge de l’agence de transport, ceci étant un service externe hors du contrôle de cette société. Toute réclamation à cet égard devra être adressée directement à l’agence de transport.

Réserve de propriété : Jusqu’au paiement du montant de la facture, les produits restent la propriété de CASHDISPLAY EXPRESS.

CASHDISPLAY EXPRESS n’est pas tenu d’indemniser l’utilisateur ou des tiers pour les conséquences de l’utilisation du produit, qu’il s’agisse de dommages directs ou indirects, d’accidents corporels, de dommages matériels extérieurs au produit, de perte de profit ou de perte de profit, de tout dommage résultant de la détérioration ou perte de données. De même, CASHDISPLAY EXPRESS ne saurait être tenu pour responsable d’un éventuel manque à gagner, d’une éventuelle perte de profit, de réclamations de tiers ou de tout type de frais pouvant découler d’une rupture de stock d’un de ses produits.

CASHDISPLAY EXPRESS n’est pas responsable d’éventuelles erreurs typographiques ou de contenu, tant dans le catalogue que sur le site web, dans les caractéristiques des produits qui peuvent être fabriqués occasionnellement, et comme les prix, ces caractéristiques peuvent être modifiées sans préavis. Les photos des produits ne sont pas contractuelles mais indicatives. Les articles du web et du catalogue ont des mesures et des couleurs qui donnent une approximation avec la réalité la chose la plus approximative, mais ils ne sont pas 100% fiables, parce que les couleurs peuvent être perçues de manière différente de la vraie selon les écrans que nous utilisons, les niveaux de lumière et de contraste et autres conditions externes à notre web et catalogue.

Les marques et logos CASHDISPLAY EXPRESS ne peuvent en aucun cas être utilisés sous quelque forme que ce soit de publicité, mailing, matériel publicitaire, site web, ou tout autre moyen de distribution d’informations ou de contenu sans l’autorisation expresse préalable de CASHDISPLAY EXPRESS.

Les présentes conditions de vente, ainsi que tout contrat signé, sont régis par le droit applicable.

SERVICE CLIENT ET RECLAMATIONS:

Pour toute réclamation ou réclamation, le client peut contacter le service compétent au numéro de téléphone +33 238 36 13 62, ou à l’adresse e-mail contact@cashdisplayexpress.fr.

En tout état de cause, conformément à notre devoir d’information, nous vous informons que, dans le cadre de la résolution des litiges de consommation, conformément à l’Art. 14.1 du Règlement (UE) 524/2013, la Commission européenne met à votre disposition une plateforme de résolution des litiges qui est disponible sur le lien suivant: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

Back to Top